Política de privacidad y tratamiento de datos

World Trade Partners SAS, sociedad constituida y domiciliada en Colombia, que opera comercialmente como WTP · World Trade Partners, actúa como responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales recolectados a través del sitio wtp.com.co y de su plataforma de reporting y análisis financiero.

Determinamos las finalidades y los medios del tratamiento y respondemos por él ante usted y ante las autoridades. Canal de atención: alberto@wtp.com.co y alejandro@wtp.com.co.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia y, cuando resulte aplicable por la residencia del titular, por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y sostener la relación comercial:

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo, empresa, cargo, teléfono cuando lo suministra): crear y administrar su cuenta, atender solicitudes y sostener la relación contractual. Base legal: ejecución del contrato y, en solicitudes previas, interés legítimo o consentimiento.
• Credenciales de acceso (correo y contraseña cifrada, registros de inicio de sesión): autenticar el acceso y proteger la cuenta. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad.
• Información financiera y contable que usted carga de su empresa (balances, movimientos, cartera, proveedores, inventarios, deuda, supuestos): generar estados financieros, proyecciones, valoración, comparaciones sectoriales e informes del plan contratado. Base legal: ejecución del contrato.
• Contenido de conversaciones con el asesor digital y mensajes de soporte: entender su necesidad, orientarlo y mejorar el servicio. Base legal: interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento.
• Datos de facturación y del pedido (plan adquirido, moneda, país de facturación, identificadores de la transacción). Los datos completos de la tarjeta o del medio de pago son recolectados y tratados directamente por Paddle: nosotros no los recibimos ni los almacenamos. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal.
• Datos técnicos y de uso (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y funciones utilizadas, registros de error): mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar el producto. Base legal: interés legítimo.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Paddle.com Market Ltd, nuestro revendedor en línea y Merchant of Record (vendedor legal) de todos los pedidos. Paddle recibe los datos del comprador necesarios para procesar el pago, emitir la factura, cumplir obligaciones tributarias, gestionar suscripciones, devoluciones y contracargos, y atender consultas de facturación.
• Proveedores de infraestructura y encargados del tratamiento: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, envío de correos transaccionales y servicios de análisis asistido por modelos de lenguaje utilizados para proponer el mapeo de cuentas y responder en el asesor digital. Actúan por nuestra instrucción, bajo acuerdos de tratamiento y confidencialidad.
• Asesores profesionales (legales, contables y de auditoría) cuando sea necesario para defender o ejercer nuestros derechos.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento legal válido.

Nuestros proveedores de infraestructura y de pagos pueden procesar información en países distintos al suyo, incluidos Estados Unidos y países de la Unión Europea. Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o los mecanismos equivalentes previstos en la normativa aplicable, junto con medidas técnicas de cifrado y control de acceso.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, con los siguientes plazos de referencia:

• Cuenta e información financiera cargada: durante la vigencia de la suscripción y hasta 24 meses después de su terminación, de modo que pueda reactivarla sin perder su información; luego se elimina o se anonimiza. Si solicita la supresión antes, la atendemos en los plazos legales.
• Registros contables y de facturación: diez (10) años, conforme a las obligaciones legales y tributarias colombianas.
• Mensajes de contacto, soporte y conversaciones con el asesor digital: hasta 24 meses.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, contraseñas almacenadas con funciones de derivación, verificación de correo, control de acceso por usuario y por empresa mediante reglas de seguridad a nivel de fila, principio de mínimo privilegio para el equipo, copias de respaldo y registro de eventos. La información financiera de cada cliente es visible únicamente para su cuenta y para el equipo de WTP asignado, sujeto a confidencialidad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales, se lo notificaremos y lo reportaremos a la autoridad competente en los plazos exigidos por la ley.

Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, cuenta además con los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como con el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de un (1) mes.

Para ejercerlos escriba a alberto@wtp.com.co o alejandro@wtp.com.co indicando su solicitud y el correo con el que usa la plataforma.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio: mantener su sesión iniciada, recordar el idioma, la empresa activa y si está viendo datos de ejemplo, y permitir el proceso de pago con Paddle. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador; si lo hace, el inicio de sesión y algunas funciones de la plataforma pueden dejar de operar.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de edad y no recolectamos sus datos de forma deliberada.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la regulación. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo informaremos por correo.